Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản tại hay789

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
hay789 Quy định tài khoản và điều khoản tại hay789
CAM KẾT VỀ CHÍNH SÁCH

Cách hay789 thực thi và bảo vệ điều khoản

Chúng tôi xây dựng điều khoản này để bảo vệ cả hai phía — bạn và nền tảng. Mỗi yêu cầu trong quy định đều có mục đích cụ thể: từ xác minh ví thanh toán đến bảo mật dữ liệu tài khoản. Đây là cách chúng tôi thực hiện cam kết đó trong thực tế.

Bảo mật dữ liệu tài khoản Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh hợp lệ.
Xác minh ví thanh toán Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đăng ký để giao dịch rút tiền được xử lý bình thường.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xoá dữ liệu cá nhân theo điều khoản lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý.
Cập nhật và thông báo thay đổi Mỗi lần điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn không bao giờ bị áp dụng phiên bản mới mà không được báo trước.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu giải thích cụ thể về tài khoản, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý các câu hỏi liên quan đến quy định giao dịch, xác minh danh tính và điều kiện sử dụng tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản và tình trạng tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích văn bản về một điều khoản cụ thể hoặc yêu cầu cập nhật thông tin.

Mạng xã hội

Nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức của hay789 để được hướng dẫn chính sách và kết nối với bộ phận tài khoản.

Giải đáp về điều khoản tại hay789

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho mọi cá nhân tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân. Dùng chung hoặc cho mượn tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản mà không hoàn số dư.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với thông tin đăng ký tài khoản. Không khớp sẽ khiến giao dịch rút tiền bị tạm giữ để xác minh thêm.

Chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Bạn có thể đọc lại điều khoản bất cứ lúc nào trên trang này.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng là xem dữ liệu hoặc xoá tài khoản. Chúng tôi xử lý theo điều khoản lưu trữ hiện hành và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Tuỳ mức độ, tài khoản có thể bị tạm khoá để điều tra hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư liên quan đến vi phạm xác minh danh tính hoặc lạm dụng ưu đãi có thể bị thu hồi theo điều khoản.